Question 1

¿Qué es DEADELA y cómo funciona?

Accepted Answer

Somos una plataforma de bienestar financiero que trabaja en convenio con tu empresa. Te damos acceso inmediato al dinero de tu nómina que estás por recibir por adelantado, fácil y directamente desde tu celular, para que puedas resolver imprevistos sin necesidad de pedir préstamos tradicionales o endeudarte.

Question 2

¿Qué documentos necesito para registrarme en la plataforma?

Accepted Answer

El proceso es 100% digital y solo necesitas subir cuatro documentos desde tu celular o computadora:Identificación oficial vigente con foto y firma (INE o pasaporte).Comprobante de domicilio actual (no mayor a 1 mes de antigüedad).Últimos 4 recibos semanales de nómina.Carátula del estado de cuenta bancario donde recibes tu nómina (este documento es crucial para que podamos depositar tu adelanto).Recuerda tener estos documentos listos previamente a que inicies tu proceso de registro.

Question 3

¿Cuánto dinero puedo solicitar?

Accepted Answer

En esta primera etapa, puedes solicitar adelantos desde un monto mínimo de $1,000 MXN hasta un máximo de $5,000 MXN. El monto exacto que puedes solicitar dependerá de tus ingresos semanales netos, asegurando siempre cuidar tu bolsillo y cumplir con los límites que permite la ley.

Question 4

¿Tengo que solicitar múltiplos de $1,000 MXN?

Accepted Answer

No. Entendemos que cada imprevisto requiere una cantidad exacta. Puedes teclear y solicitar la cifra específica que necesites (por ejemplo: $3,450 MXN) siempre y cuando se encuentre dentro de tu límite disponible aprobado.

Question 5

¿Cuáles son los plazos que tengo para pagar?

Accepted Answer

Puedes elegir plazos de pago que van desde 2 y hasta 7 semanas. La plataforma calculará automáticamente tus opciones disponibles con base en tu salario para garantizar que las retenciones semanales sean cómodas para ti.

Question 6

¿Cuánto me cuesta usar DEADELA? ¿Hay intereses?

Accepted Answer

En DEADELA no cobramos intereses mensuales que crezcan con el tiempo. Cada disposición que realices conlleva únicamente al pago de una Comisión Fija por Disposición del 10% más IVA sobre el monto solicitado. Con este esquema, siempre sabes exactamente cuánto vas a recibir y cuánto vas a pagar desde el primer día.Ejemplo:Monto solicitado: $2,000 Comisión con IVA: -$232.00 Monto a recibir: $1,768.00 Plazo: 2 semanasPago semanal: $1,000.00

Question 7

¿Cómo se realizan los pagos de mi adelanto?

Accepted Answer

No tienes que hacer filas en el banco ni transferencias semanales. Los pagos acordados se descuentan de manera 100% automática del pago de tu salario a través del departamento de Recursos Humanos de tu propia empresa.

Question 8

¿Qué pasa si una semana mi empresa no me puede realizar el descuento?

Accepted Answer

Aquí se generan dos escenarios posibles:Causa ajena a ti: Si por alguna razón puramente administrativa u operativa de la empresa no se pudo aplicar la retención en tu nómina, no pasa nada. El plazo originalmente pactado simplemente se incrementará de forma automática el número de semanas que sean necesarias hasta que se cubra la totalidad del monto solicitado.Causa imputable a ti: Si la empresa no pudo aplicar la retención debido a que no te presentaste a laborar (faltas), generaste deudas adicionales internas que absorbieron tu capacidad de descuento, o te fuiste de incapacidad: en estos casos tú deberás realizar el pago directamente. De no hacerlo, se aplicará la penalización por gastos de cobranza ($50.00 MXN + IVA) semana a semana hasta que se cubra la cuota en cuestión. Para estos casos, la plataforma te proporcionará la cuenta CLABE para que realices tu depósito directo. No olvides enviarnos tu comprobante de pago cuando realices tu pago vía CLABE.

Question 9

¿Hay alguna penalización por retraso en los pagos?

Accepted Answer

Si. El incumplimiento en el pago oportuno de alguna de tus parcialidades semanales generará una pena convencional por gastos de cobranza equivalente a $50.00 MXN más IVA por cada semana o pago parcial no realizado.

Question 10

¿Puedo liquidar mi adeudo antes de tiempo?

Accepted Answer

¡Por supuesto! En cualquier momento de la vigencia de tu anticipo puedes dar aviso a través de la plataforma para realizar pagos parciales o liquidar el saldo total de forma anticipada. Esto se aplicará en orden descendente a tus saldos más lejanos, reduciendo directamente el número de semanas de tu plan.

Preguntas Frecuentes